الشروط والأحكام

مؤسسة سما التفرد التجارية لخدمات التنظيف

أولاً: طبيعة الخدمة

تقدم مؤسسة سما التفرد التجارية خدمات التنظيف السكني والتجاري بناءً على تقييم ميداني يتم تحديده حسب مساحة الموقع، درجة الاتساخ، نوع الخدمة المطلوبة، وعدد العمالة اللازمة لتنفيذ العمل.

ثانياً: التسعير والتقييم

1. لا تعتمد المؤسسة على قائمة أسعار ثابتة، ويتم تحديد السعر بعد معاينة الموقع أو بناءً على المعلومات والصور المقدمة من العميل.

2. السعر المقدم يعتبر سعراً تقديرياً، ويحق للمؤسسة تعديله في حال اختلاف الحالة الفعلية عند التنفيذ.

3. أي أعمال إضافية لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً يتم تسعيرها بشكل منفصل.

ثالثاً: الحجز والدفع

1. يتم تأكيد الحجز بعد سداد المبلغ المتفق عليه أو العربون المحدد.

2. تعتبر المبالغ المدفوعة غير مستردة بعد تأكيد الحجز.

رابعاً: سياسة الإلغاء

1. في حال إلغاء الطلب بعد إجراء المعاينة أو بعد إرسال الفريق إلى الموقع، يتم فرض رسوم المعاينة والتنقل.

2. في حال الإلغاء قبل موعد الخدمة بأقل من 24 ساعة، يحق للمؤسسة الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع أو جزء منه كرسوم إدارية.

3. في حال عدم تواجد العميل في الموقع في الوقت المحدد دون إشعار مسبق، يعتبر الطلب ملغياً دون استرجاع المبلغ.

خامساً: رسوم المعاينة

1. تفرض رسوم معاينة لتقييم حالة الموقع عند الحاجة.

2. يمكن خصم رسوم المعاينة من قيمة الخدمة في حال تنفيذ العمل.

3. في حال عدم تنفيذ الخدمة بعد المعاينة، فإن رسوم التقييم غير مستردة.

سادساً: مسؤوليات العميل

1. توفير مصدر كهرباء ومياه صالح للاستخدام أثناء تنفيذ الخدمة.

2. إخلاء الموقع من المقتنيات الثمينة أو القابلة للكسر قبل بدء العمل.

3. الإفصاح عن أي ملاحظات خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة.

4. إعلام المؤسسة مسبقاً عن وجود أرضيات حساسة (مثل الرخام أو الباركيه) أو أثاث قابل للكسر، لتحديد طرق تنظيف مناسبة وحماية إضافية.

سابعاً: حدود المسؤولية

1. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تلف ناتج عن عيوب سابقة في الموقع أو سوء استخدام.

2. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي أضرار في حال عدم الإفصاح عن معلومات مهمة تخص الموقع، بما في ذلك الأرضيات الحساسة والأثاث القابل للكسر.

3. لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن إهمال العميل في إزالة المقتنيات الثمينة أو القابلة للكسر.

4. في حال حدوث أي ضرر بسبب سوء استخدام العميل أو عدم الالتزام بالإرشادات المقدمة، يحق للمؤسسة تحميل العميل تكلفة الإصلاح أو التعويض.

ثامناً: الموافقة

يعد طلب الخدمة أو استخدام الموقع موافقة كاملة وصريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، ويعتبر العميل ملزماً بتنفيذ جميع البنود الواردة فيها.